Tham khảo

Quy định sử dụng 9k35 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản trên 9k35, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trong tài khoản của bạn — từ nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênBao gồm nạp/rút nội địaĐiều chỉnh theo pháp luật hiện hànhCập nhật khi có thay đổi chính sách
9k35 Quy định sử dụng 9k35 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 9k35 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ — bao gồm nhật ký đăng nhập, lịch sử giao dịch qua ví điện tử và dữ liệu phiên chơi. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Kết nối của bạn qua điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo vệ này trước khi chạm đến máy chủ.
Xác minh ví điện tử Khi yêu cầu rút tiền, hệ thống đối chiếu tên tài khoản MoMo hoặc ZaloPay với thông tin đăng ký. Bước này ngăn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Lưu trữ và xoá dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xoá thông tin.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân trong tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat kèm theo xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi giải đáp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví điện tử đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn cụ thể. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác minh giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Telegram hỗ trợ tài khoản Kênh Telegram chính thức của 9k35 dành cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay và tra cứu lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng của 9k35. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua trang web; việc tiếp tục đăng nhập sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm ngừng, bao gồm cả số dư chưa rút.

Có. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xoá dữ liệu cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để đặt câu hỏi. Nếu không thể đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi tiếp tục sử dụng.

Hoàn toàn có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị khác, toàn bộ điều khoản vẫn áp dụng như nhau — bao gồm quy định giao dịch và bảo mật tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.