Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao

Tại 9k35, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi lập tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — đều được xử lý có chọn lọc và không chia sẻ ra ngoài trừ các trường hợp…

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hoá kết nối SSLQuyền xoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
9k35 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 9k35 đều đi qua mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi rút tiền và yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn thực tiễn cụ thể chúng tôi duy trì.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được SSL mã hoá — thông tin ví và lịch sử giao dịch không truyền dạng văn bản thuần.

Xác minh rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới hoàn thành được giao dịch.

Kiểm soát thiết bị lạ

Khi hệ thống nhận thấy đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước, tài khoản yêu cầu xác thực bổ sung ngay lập tức — không cần bạn phải bật tay.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật vùng áp dụng. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá an toàn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận nhận email và phản hồi trong thời gian làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 9k35 để trao đổi về tài khoản, xác minh ví và các câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua Live Chat để được hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email và số điện thoại liên kết ví thanh toán. Các thông tin này dùng để xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và bảo vệ tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đối tác kỹ thuật chỉ truy cập ở mức tối thiểu để hoàn thành giao dịch thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thực hiện theo quy định pháp luật vùng áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất khả năng đăng nhập.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và vùng lãnh thổ nơi dịch vụ hoạt động hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá theo quy trình an toàn.

Truy cập phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin thanh toán và làm theo hướng dẫn xác minh OTP. Nếu gặp khó khăn, Live Chat hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ trực tiếp.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.